(电子商务研究中心讯) 2013年7月2日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美尚奢品的投诉。投诉称，买了条奢侈品腰带，居然连洞都没有，客服让去小摊花钱打。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
李小姐称自己在美尚奢品购买了男士腰带一条。
在美尚奢品购买爱马仕男士腰带一条，收到货后发现腰带假到连个孔都没有,打电话给客服竟然让我自己去路边花十块钱打个孔！
协商退货后我把东西寄过去以后客服就把我屏蔽了，打几十个电话都不接，把交易纪录也删除了，连我写的评价也删除了。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员在收到投诉后，第一时间将问题反映给美尚奢品方面。截至发稿前，仍然没收到任何反馈。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，目前网购市场鱼龙混杂，消费者一定要在购买前查询仔细，以免上当。客服的态度直接影响着商家在消费者心中的形象，商家不能仅仅满足于解决消费者的投诉，更该从根源上提升服务质量，杜绝此类投诉的发生。（文/维娅）
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